L’assistant téléphoniquepour les restaurants

Pour utiliser Assistent.ai, vous recevez un numéro de ligne fixe dédié, grâce auquel votre assistant téléphonique peut répondre aux appels 24h/24. Utilisez ce numéro dans vos communications avec vos clients ou configurez simplement un renvoi d'appel depuis votre numéro habituel vers l'assistant téléphonique. Vous pouvez activer ou désactiver ce renvoi à tout moment via votre standard téléphonique ou votre opérateur. Ainsi, vous utilisez votre assistant téléphonique uniquement quand vous en avez besoin.

Grâce à l’interface, votre assistant téléphonique Assistent.ai vérifie directement les demandes de réservation en fonction des disponibilités dans votre système de réservation numérique. La décision d’accepter ou de refuser une réservation est prise par votre logiciel de réservation, sur la base des disponibilités que vous avez définies. Les réservations confirmées sont automatiquement transférées dans votre système de réservation. Bien sûr, votre assistant téléphonique propose également des horaires alternatifs. Découvrez dans la section interfaces, quels systèmes de réservation fonctionnent avec l’assistant téléphonique d’Assistent.ai.

Grâce à l'intégration avec votre système de réservation, Assistent.ai confirme directement les réservations par téléphone. Cependant, pour éviter tout doute auprès de vos clients, Assistent.ai vous offre la possibilité d'envoyer un SMS de confirmation pour les réservations effectuées par téléphone, à condition que le numéro de mobile de l'appelant soit connu. Le contenu du SMS peut être personnalisé selon vos besoins.

Vous avez une boutique en ligne pour les commandes, un menu digital ou vous vendez des bons cadeaux et des événements via votre site web ? Alors, utilisez les modèles de SMS d'Assistent.ai pour envoyer des liens vers vos offres en ligne directement par SMS à vos appelants lorsqu'ils posent des questions sur ces sujets.

Assistent.ai vous permet de répondre automatiquement aux questions fréquentes (FAQ) de vos appelants. Qu'il s'agisse des horaires d'ouverture, des demandes de service traiteur et d'événements, des questions sur la livraison ou votre menu, votre assistant téléphonique Assistent.ai peut comprendre une grande variété de demandes et y répondre selon vos instructions.

Définissez vous-même quelles demandes votre assistant téléphonique doit gérer pour votre restaurant et quelles questions nécessitent de transférer les appelants vers vous ou votre équipe de service. Grâce à un paramétrage horaire, le transfert d'appels s'adapte à vos heures d'ouverture, garantissant que les appelants ne soient redirigés vers votre équipe que lorsqu'elle est disponible.

Avec le tableau de bord Assistent.ai, vous pouvez facilement modifier à tout moment les fonctions principales, comme le transfert d'appels, directement depuis votre navigateur. Vous pouvez également personnaliser les réponses de votre assistant téléphonique pour qu'il reste à jour et reflète parfaitement votre style de communication.

Grâce à l'aperçu des appels dans le tableau de bord Assistent.ai, vous avez un accès permanent à l'historique de tous vos appels. Vous pouvez y consulter les questions posées et les réponses apportées par votre assistant téléphonique. Cela vous permet de mieux comprendre vos appelants et vos clients, tout en optimisant continuellement votre activité.

Avec Assistent.ai, vous pouvez configurer votre assistant téléphonique dans différentes langues. Choisissez entre l'allemand 🇩🇪, l'anglais 🇬🇧 et le français 🇫🇷, ou proposez votre assistant dans plusieurs langues simultanément. L'assistant téléphonique d'Assistent.ai comprend également, dans la plupart des cas, les dialectes courants en Allemagne, Autriche, France et Suisse.

Avec plus de 10 voix par langue, vous pouvez choisir parmi différentes voix masculines et féminines celle qui convient le mieux à votre assistant téléphonique.