Mise en place?
Wir sind keine Profis darin, 3-Gänge-Menüs zu servieren, Cocktails zu garnieren oder Rotwein zu dekantieren. Das ist dein Handwerk. Doch wir verstehen eine Menge davon, deine telefonische Erreichbarkeit und Service-Abläufe zu verbessern. Wenn du dazu weitere Fragen hast, erreichst du uns über das Kontaktformular oder den Chat.
Häufig gestellte Fragen
Wie kommt der Telefonassistent bei Gästen an?
Ganz ehrlich: Wer von uns telefoniert denn nicht gern mit erfahrenem und ausgebildetem Personal? Doch lieber einen schnellen und jederzeit erreichbaren Service, als endlose Warteschlangen, Besetztzeichen oder sogar gestresste Mitarbeiter. Und wenn wirklich Empathie gefragt ist, erkennt Assistent.ai dies und leitet Anrufer an dein Team weiter.
Was passiert, wenn Anrufer mit einem Menschen sprechen wollen?
Assistent.ai erkennt Fragen nach dir oder deinem Personal und leitet diese innerhalb der von dir konfigurierbaren Zeiten weiter an dein Team. Das gilt auch für die Anfragen, die grundsätzlich von deinem Team beantwortet werden sollen.
Wie kann der Telefonassistent Fragen beantworten, die in jedem Restaurant unterschiedlich sind?
In der intuitiven Web-Anwendung von Assistent.ai können du und dein Team jederzeit vorgeben, wie dein Telefonassistent auf Fragen deiner Anrufer reagiert. Ganz gleich ob Fragen zur Speisekarte, den Öffnungszeiten, Corona-Bestimmungen oder anderen.
Muss ich für den Telefonassistenten noch ein Reservierungssystem pflegen?
Nein, Assistent.ai arbeitet in Verbindung mit deinem Reservierungssystem und übernimmt deine Buchungslogik und Kapazitäten nahtlos. Erfahre im Bereich Schnittstellen, welche Anbieter bereits zu unseren Partnern zählen.
Kann der Telefonassistent einfach ausgeschaltet werden?
Dein Telefonassistent ist über eine eigenständige Telefonnummer und per Rufumleitung erreichbar. Die kannst du jederzeit aktivieren oder abschalten.
Entstehen auch Kosten, wenn ich den Telefonassistenten deaktiviere?
Nein. Du zahlst nur für tatsächliche Leistung, also dann, wenn dein Telefonassistent aktiv genutzt wird.
Was passiert, wenn der Telefonassistent einen Anrufer einmal nicht versteht?
Keine Sorge, der Telefonassistent von Assistent.ai stellt zunächst Rückfragen, um fehlende Informationen zu erfragen oder nicht verstandene Anfragen wiederholen zu lassen. Ist eine Anfrage für den Telefonassistenten auch nach zwei oder drei Anläufen unverständlich, leitet Assistent.ai den Anrufer auf Wunsch an dein Team weiter.
Worin liegt der Unterschied zu einem klassischen Anrufbeantworter?
Klassische Anrufbeantworter zeichnen nur eine Tonspur auf. Der Telefonassistent von Assistent.ai führt einen normalen Dialog mit dem Anrufer, um z.B. direkt einen Tisch zu reservieren. Dein Team muss also auch keine Zeit mehr damit verbringen, Nachrichten eines Anrufbeantworters abzuhören und nachzubereiten.
Sei immer erreichbar für deine Gäste
liegt meist ein Dritter bei deiner Konkurrenz.
Sei immer erreichbar für deine Gäste
liegt meist ein Dritter bei deiner Konkurrenz.
Sei erreichbarer für deine Gäste
Zwischen dem 1. und 2. Anruf in deinem Restaurant, liegt meist ein Dritter bei deiner Konkurrenz.
